Kedvezmények Concepcioshop klubtagoknak
Ingyenes kiszállítás 30.000 Ft felett
Megbízható garanciacsomag*
Visszaküldési tájékoztató
Elállási / felmondási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül jogosult vagy indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási jog kizárólag fogyasztónak minősülő vásárlókat (természetes személyeket) illet meg, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eső célból kötik a szerződést.
Az elállás menete
Ha élni kívánsz elállási jogoddal, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatodat el kell juttatnod hozzánk az alábbi módok egyikén:
Nyilatkozat küldése
Küldj e-mailt az info@concepcioshop.hu címre, amelyben egyértelműen jelzed elállási szándékodat. Megadhatod a rendelésszámot, a vásárlás dátumát és a visszaküldeni kívánt terméke(ke)t.
Visszaigazolás
Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazoljuk annak átvételét e-mailben.
Termék visszaküldése
Az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles vagy a terméket visszaküldeni vagy átadni a következő címre:
2142 Nagytarcsa, Felső ipari krt. 5/C
Visszatérítés
A termék visszaérkezését követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az általad teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a szállítási költséget is (kivéve az általunk felkínált legkevésbé költséges szállítási módtól eltérő szállítási mód többletköltségét).
A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
Eredeti csomagolás
A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, sérülésmentesen kell visszaküldeni.
Hiánytalan állapot
A termék nem lehet használt, sérült vagy hiányos. Az összes tartozéknak, kiegészítőnek és dokumentációnak meg kell lennie.
14 napos határidő
A terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell feladni vagy személyesen eljuttatni hozzánk.
Visszaküldés költségei
A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárulsz. Bankkártyás (SimplePay) fizetés esetén a visszatérítés a SimplePay rendszerén keresztül, a fizetéshez használt bankkártyára történik.
Mikor nem lehet elállni?
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § alapján az alábbi esetekben nem gyakorolható az elállási jog:
Olyan termék esetében, amely a fogyasztó személyéhez igazított, egyedi megrendelés alapján készült.
Olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
Olyan termék esetében, amely az átadást követően minőségét veszti vagy lejár (pl. ragasztóanyagok, fugázók nyitott csomagolás esetén).
Szavatosság és jótállás
A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó kormányrendeletek alapján az alábbi jogok illetik meg:
Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A kellékszavatossági igény elévülési ideje a termék átvételétől számított 2 év.
Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén — választásod szerint — kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.
Jótállás
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján bizonyos termékekre kötelező jótállás vonatkozik. A jótállási idő a termék értékétől függően 1-3 év. A jótállási igényt a jótállási jeggyel lehet érvényesíteni.
Panaszkezelés és jogérvényesítés
Amennyiben panaszod merülne fel, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésedre:
Kapcsolatfelvétel
Panaszodat az info@concepcioshop.hu e-mail címen, vagy postai úton a 2142 Nagytarcsa, Felső ipari krt. 5/C címen nyújthatod be. Panaszodat 30 napon belül megválaszoljuk.
Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztóvédelmi panasz nem orvosolható, a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A békéltető testületek listája elérhető a bekeltet.bm.hu oldalon.
Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő címen: ec.europa.eu/consumers/odr
Fogyasztóvédelmi hatóság
Panaszoddal a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához is fordulhatsz.
Jogszabályi háttér
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) – kellékszavatosság, termékszavatosság
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
- 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet az elállási/felmondási mintalevélről
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről